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Sence lanza tres nuevos cursos en línea sin costo para apoyar a la industria del turismo

Si hay un sector que se ha visto afectado por la pandemia del coronavirus a nivel mundial, es el del turismo. En Chile, esta industria vive un momento particularmente complejo ya que, al impacto sufrido por la crisis social de octubre, se sumó la irrupción del coronavirus, que sencillamente no dio espacio a su recuperación. Se estima que, a consecuencia de esta crisis sanitaria, la llegada de turistas extranjeros caerá este año en alrededor de un 41% y los viajes nacionales disminuirán en 30,5% (según cifras de la subsecretaria de Turismo). A nivel mundial, se estima que se podrían perder alrededor de 100 millones de empleos.

Considerando que cerca del 95% de esta industria la componen pymes, el lanzamiento de tres nuevos cursos en línea sin costo y especialmente diseñados para operadores, empresarios y trabajadores del turismo se presenta como una excelente alternativa. La noticia fue presentada a través de la plataforma Activa Turismo en Línea, de Sernatur, en un webinar que fue presenciado por 450 personas en todo Chile.

Los cursos de Diseñador de oferta turística, Promotor turístico y Representante telefónico en turismo, están disponibles a partir de hoy en la plataforma de la institución y los interesados solo deben tener más de 18 años, contar con una cédula de identidad vigente e ingresar a https://sence.gob.cl/personas/cursos.

El Director Regional del Sence, Carlos Covarrubias, indicó que “para nuestro Servicio es muy grato poder informar que a partir de hoy todas las personas del rubro turístico podrán postular a tres nuevos cursos de capacitación disponibles a través de nuestra página web, todos ellos lanzados en coordinación con Sernatur y gracias a la gentileza de la Fundación Carlos Slim. Sin duda, en el contexto de crisis en que nos encontramos hoy, una de las áreas más deprimidas y afectadas por esta condición ha sido justamente el sector turístico y que bueno que mirarlo como un espacio para poder capacitar a las personas en distintas materias que son de interés”.

El seremi del Trabajo, Matías Villalobos, valoró el trabajo colaborativo y recalcó que “el objetivo de esta alianza, que ha impulsado el gobierno del presidente Sebastián Piñera entre Sence y Sernatur, es poder levantar alternativas que permitan que los trabajadores y empleadores del sector turismo, que ha sido fuertemente golpeado en los últimos meses, puedan adquirir conocimientos y capacidades que les permitan obtener nuevas alternativas para fortalecer, reinventar o generar nuevas competencias de trabajo ligadas a la actividad turística”.

En tanto, la directora regional de Sernatur, Angélica Funes, manifestó que “tenemos que valorar que esta alianza es en un momento muy crucial. Debemos estar unidos y trabajar coordinadamente para no dejar a nadie atrás en este mercado que hoy está complicado para todos quienes trabajan en el sector, y mientras no haya una reactivación del sector turismo, tenemos que prepararnos de la mejor manera posible”.

Finalmente, el Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Carlos Lillo, agregó que “el adquirir competencias el día de hoy fortalecerá la industria turística del día de mañana. Estamos convencidos que en este momento de hibernación debemos ser estratégicos para reactivar con éxito el sector finalizando la pandemia. Hacemos un llamado a ingresar a la plataforma de Sence e inscribirse en los cursos”.

DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS:

1.1       Diseñador de Oferta Turística (24 hrs.)

Un diseñador de oferta turística es la persona capaz de identificar potencial turístico en un lugar, generar ideas para aprovechar recursos que permitan emprender un negocio involucrado en la prestación de servicios turísticos que sea redituable y escalable con el tiempo a nivel tanto local como internacional.

Con esta capacitación, el usuario podrá:

  • Identificar potencial para emprender un negocio turístico en una zona específica
  • Vislumbrar diversas opciones de emprendimientos y evaluar la factibilidad de cada una
  • Identificar los elementos técnicos necesarios para el desarrollo formal de la idea
  • Estrategias para la implementación y operación del lugar.

1.2       Promotor Turístico (33 hrs.)

En este curso, obtendrás los conocimientos necesarios para diseñar e implementar recorridos y actividades turísticas, basándote en las necesidades y requerimientos de tus clientes, identificando sus perfiles y tomando siempre en consideración los más estrictos lineamientos de seguridad.

Aprenderás técnicas para el manejo de grupos y comunicación efectiva, dominando la información que compartes con los visitantes y sensibilizando a cada uno de ellos, de acuerdo con el sitio turístico en el que se encuentren.

1.3       Representante Telefónico en Turismo (28 hrs.)

En este curso aprenderás las principales técnicas de atención telefónica, los diferentes estilos de comunicación y los protocolos de una llamada para procesar las necesidades y peticiones de cada uno de los clientes de la empresa a la que representes, ganando su confianza y logrando su satisfacción.

También conocerás algunas habilidades que puedes desarrollar para crecer profesionalmente y diversificar los servicios que puedes ofrecer.

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