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“¿Está todo bien?” Así funciona la tecnología de Uber para detectar anomalías en los viajes

Uber mantiene su compromiso por una continua inversión en tecnología para la seguridad, presentando una nueva versión de RideCheck función que ya permitía detectar anomalías durante un recorrido con la aplicación como paradas largas y/o inesperadas en el trayecto. Ahora, todos los viajes en Chile contarán además con la nueva identificación de viajes que terminan antes de lo esperado. En cualquiera de estos casos, tanto el/la socio/a conductor/a como el/la usuario/a verán desplegada en pantalla una alerta junto con opciones de soporte y acceso a herramientas de seguridad como el botón para llamar al 133.

“Estamos orgullosos de haber dado en 2020 el primer paso en la industria para las soluciones proactivas de seguridad. Pero el trabajo en esta materia no termina, por lo que con esta nueva capacidad de RideCheck seguimos elevando el estándar de la seguridad en los viajes por aplicación.”, señaló Eduardo Reyes, Gerente de Comunicaciones de seguridad para América Latina.

RideCheck permite a Uber aprovechar el potencial de la tecnología GPS, junto con otros sensores en cualquier teléfono inteligente de un/a socio/a conductor/a, para identificar anomalías, paradas inesperadas y, con esta actualización, viajes que terminen antes de lo esperado.

La primera versión de esta función, lanzada hace un año, indicó que solo en el 0.2% de los viajes realizados durante 2020 en América Latina se detectó una parada anómala; de esos viajes, únicamente en el 0.39% de los casos se generó algún tipo de reporte.

“Si bien la gran mayoría de los viajes transcurren sin inconvenientes, funciones como RideCheck permiten agilizar el proceso de soporte de Uber, desplegando a las socias y socios conductores y usuarios/as un acceso rápido a las diferentes opciones de seguridad, como la posibilidad de llamar directo al 133 o acercar la cobertura de seguros con la que cuentan todos los viajes realizados a través de la aplicación” agregó Reyes.

Seguridad, una prioridad

Esta función se suma a las ya disponibles en el Centro de Seguridad de la plataforma en Chile, como la opción contactar directo al 133 ante cualquier emergencia así como la posibilidad de configurar “contactos de confianza”, para que usuarios y socios conductores puedan compartir fácilmente y en tiempo real la ubicación de sus viajes.

Asimismo, todos los viajes de Uber cuentan con la función de grabación de audio encriptada recientemente lanzada en el país, con el fin de promover interacciones con respeto. También se encuentra disponible la opción de activar PIN, un código de cuatro dígitos que permite confirmar el viaje correcto entre usuarios y socios conductores.

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