En el marco de la emergencia por el sistema frontal que afecta a todo el país, el Centro de Operaciones de Emergencia (COE) Móvil de Entel y Desafío Levantemos Chile ha sido desplegado en la Región de Coquimbo. Específicamente, estará en el sector Islón (comuna de La Serena), Vicuña y Paihuano. El objetivo es robustecer las labores de comunicación y coordinación de los equipos en terreno, y facilitar la conectividad de los vecinos.
El Centro de Operaciones de Emergencia Móvil, que forma parte del Programa Primera Respuesta de Entel, es un camión especialmente diseñado para entregar conectividad, apoyo y coordinación en contextos de catástrofes naturales y contingencias graves.
Este carro está equipado con los elementos necesarios para acompañar a la ciudadanía durante una emergencia, como tarjetas SIM con datos; equipos móviles para instituciones y autoridades que los necesiten; cargadores solares; señal satelital Starlink; área habilitada para carga de aparatos eléctricos; una pantalla inteligente para comunicar, coordinar, planificar e informar en terreno; sistemas de seguridad con cámaras externas, luces de emergencia y espacios funcionales como sala de reuniones con mesa,
“Nuestro Programa Primera Respuesta está activo desde el inicio de la contingencia a nivel nacional. Ahora nos desplegamos en zonas afectadas de la región de Coquimbo, con el objetivo de apoyar a los vecinos. Las personas pueden cargar sus teléfonos y otros equipos, y buscamos que sea un punto de referencia, reunión y coordinación entre las diferentes instituciones. Sabemos que la situación es muy complicada, y que todos los aportes son necesarios”, explica la gerente de Comunicaciones Corporativas y Grupos de Interés de Entel, Patricia Muñoz.
Por su parte, el director de Emergencias de Desafío Levantemos Chile, Askaan Wohlt, explicó que “ante esta grave emergencia provocada por el sistema frontal, sabemos que una respuesta rápida y coordinada es fundamental. Nuestros equipos están desplegados, haciendo el levantamiento y brindando ayuda de primera necesidad”.
Este despliegue se suma a las medidas que anunció la empresa de tecnología y telecomunicaciones en semanas anteriores para las regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana y Maule. Estas consisten en la reposición de los servicios móvil postpago y hogar para clientes con deudas, y la suspensión de corte por boletas impagas, de modo que las personas pudieran mantenerse conectadas durante la emergencia climática.
Cómo activar la red satelital directa al celular
Entel disponibilizó para sus clientes su servicio Direct To Cell (D2C) en alianza con Starlink, desde la Región de Atacama hasta Los Lagos. Este permite tener conectividad cuando no hay cobertura móvil de redes tradicionales, pudiendo enviar SMS.
Para acceder a este servicio, los clientes de Entel deben tener activado el Roaming (no genera costos adicionales) y VoLTE.
Además, es importante considerar que, para utilizar el servicio satelital directo al celular, el usuario debe estar en un área sin cobertura terrestre y tener vista despejada al cielo.
Con este avance, Entel continúa impulsando soluciones innovadoras para acercar la conectividad a más personas y seguir ampliando los límites de la cobertura móvil en Chile y Latinoamérica. Para más información, visita entel.cl/starlink.
Recomendaciones de conectividad
- Equipo compatible con Alerta SAE: verifica que tu celular cuente con la Alerta SAE para poder recibir los mensajes que envían las autoridades en casos de emergencia. Puedes revisarlo en http://entel.cl/nueva-normativa.
- Mantén tus dispositivos cargados: asegúrate siempre de que tu teléfono y baterías externas estén cargadas. Activa el modo “ahorro de energía” para maximizar su duración.
- Activar el modo “ahorro de energía” en el equipo móvil para extender la duración de la batería.
- Prioriza mensajería instantánea o SMS: en lugar de llamadas de voz o videollamadas, utiliza mensajes de texto o mensajería instantánea, los cuales requieren menos datos.
- Limita la conexión de dispositivos: usa un solo dispositivo a la vez para minimizar el consumo de la red.
¿Cómo se usa el roaming de emergencia?
El roaming de emergencia permite que las personas puedan conectarse a alguna red disponible, que no sea la de su operador habitual. Para conectarse, debes acceder a la configuración del teléfono y activar roaming.
Una vez activado, el usuario podrá llamar, navegar y enviar SMS sin cargos adicionales.
- Android: Accede a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Activar Roaming de datos.
- iOS: Configuración > Red celular > Opciones > Roaming de datos.
Puedes encontrar estas y otras recomendaciones en 123.cl/primerarespuesta.
