Monitoreo de las redes sociales, una polémica abordada por autoridades “twitteras” de la región

redesEl boom de las redes sociales hoy en día es insoslayable. Facebook como Twitter son las dos herramientas tecnológicas que más resaltan- por ende- las más utilizadas y nombradas del mundo. Muchos expertos catalogan a estas redes virtuales como los nuevos canales de la globalización ciudadana.


Desde que el Gobierno anunció el monitoreo de los debates que tienen los chilenos en las redes sociales ya sea en Facebook, Twitter o Blogs el tema se ha convertido en una disyuntiva tanto a nivel político como ciudadano.

La idea del Ejecutivo es recoger información de los temas de interés de los ciudadanos que se debatan en las redes sociales. Esto lo realizará la empresa BrandMetric que a través de un software canalizará toda la información. Además, este programa computacional permite localizar geográficamente a cada individuo que ejerza opinión en las distintas herramientas sociales de Internet.

Al ser difundido este nuevo plan de comunicaciones de La Moneda, el Gobierno buscaba dar una señal a la ciudadanía de preocupación e interés sobre los temas del momento que debaten y afectan a los chilenos en las redes sociales, pero la noticia no fue tomada así por parte de un sector de la sociedad.

En la misma red social, Twitter el tema dio que hablar y se transformó rápidamente en Trending Topic (tema del momento). Mayoritariamente los usuarios de esta plataforma mostraban su desacuerdo con la medida anunciada, veían una amenaza a su libertad de expresión, sentirse vigilado era la tónica de las ideas que se expresaban.

Por otro lado desde la Concertación también vinieron reparos al anuncio del Gobierno. Parlamentarios salieron a mostrar públicamente su descontento por algo que consideran que coarta la libertad de las personas.

La polémica ha llegado a tal punto que este miércoles el senador (PS), Pedro Muñoz, presentó ante la Contraloría un recurso para declarar como ilegal esta medida que, según el parlamentario, vulnera la intimidad de las personas porque pasa a llevar la ley 19.628 que protege los datos personales o “sensibles”, como la ideología y las características morales de las personas.

Las interrogantes de qué se va hacer con la información recogida; para qué utilizar un software de localización de las personas que emiten comentarios o con cuántos recursos se está implementando esta nuevo plan comunicacional cusa resquemores en la oposición.

También la controversia no sólo ha tomado ribetes políticos o ciudadanos de carácter local. La organización red de ciberactivistas “Anonymous”, conocida por sus ataques hackers a páginas web de empresas e instituciones, anunció este miércoles el lanzamiento de la “Operación Andes libre”, en represalia a la decisión del gobierno de hacer seguimientos a las redes sociales.

MIRADA REGIONAL

El tema del monitoreo a las redes sociales ha causado debate y polémica en el país. En la región de Coquimbo también la disyuntiva ha tomado forma y autoridades locales y parlamentarias tienen su visión.

Lavozdelnorte.cl ahondó en la controversia y distintos actores políticos que usan las redes sociales, mayoritariamente Twitter, comentaron su parecer de la polémica.

INTENDENTE

La máxima autoridad regional es uno de los actores políticos que usa Twitter durante todos los días. Allí expresa, a grandes rasgos, todo el trabajo que realiza el Gobierno Regional que él encabeza.

“Si hoy tenemos a 6 millones de chilenos  en facebook y más de un millón en twitter, es evidente que como Gobierno debemos estar conectados con los temas que la gente está conversando en las redes sociales. Esa es la forma cómo diseñaremos mejor las políticas públicas y conoceremos con certeza lo que está pasando”, expresó Sergio Gahona

Respecto a la problemática que ha generado el anuncio del monitoreo, el Intendente le bajó el perfil a la discusión señalando que es un monitoreo más que se realiza para estar informado de lo que sucede con la ciudadanía, “Creo que el debate que se ha generado en torno a este tema está profundamente equivocado. Este monitoreo de lo que ocurre en las redes sociales no es más de lo que hacemos diariamente, cuando revisamos la prensa, radio o los portales de Internet”, sostuvo.

DIPUTADO

El parlamentario por el séptimo distrito, Marcelo Díaz, se mostró preocupado por la situación. El representante del partido socialista también utiliza Twitter constantemente exige al Gobierno que aclaré las razones del monitoreo y qué se va hacer con la información. Además cree que es un exceso que puede afectar la libertad de opinión.

Es cierto que los posteos son públicos pero que el Gobierno use un programa para localizar los comentarios políticos y geo-referencial me parece a mí que excede, sobre todo para un Gobierno que ha tenido prácticas de censura.

Hay muchos funcionarios públicos que han hecho comentarios en redes sociales y han sido advertidos que no pueden hacer comentarios políticos, entonces hay un eventual efecto de censura a un derecho indispensable que es el de libre opinión”, explicó el diputado.

SEREMI

El Seremi de Gobierno Iván Espinoza se refirió al sistema de monitoreo y ordenamiento de la información que se transmite en las redes sociales denominado Brandmetric. Al respecto el vocero señaló que este sistema es de público conocimiento y abierto a todo el mundo.

Espinoza sostuvo que el Gobierno tiene el deber estar muy cerca de la ciudadanía y generar diferentes instancias para poder escuchar a los ciudadanos y así poder levantar las soluciones alternativas para cada caso. Las redes sociales son las nuevas plataformas que se utilizan en esta época, a través de las cuales es  posible conocer la voz y aspiraciones de las personas. “Es una forma de conocer las opiniones de la comunidad, sus principales demandas y temas que les interesan”. Este sistema es eficientemente usado por diversas empresas e instituciones con propósitos similares, es decir, conocer la opinión de las personas.

JUSTICIA

El seremi de Justicia, Gregorio Rodríguez, también utiliza normalmente la red social Twitter. Allí Rodríguez plantea diversos aconteceres políticos desde su perspectiva y también utiliza la herramienta social para debatir o responder algún comentario que no le parezca.

El abogado sostiene que la disyuntiva que se ha formado a raíz del monitoreo se debe de cierta forma a la ansiedad que la Concertación tiene de estar en la palestra mediática, “a mi juicio, la reacción de la oposición se debe más a la destemplada reacción de una oposición ávida de polémicas que le permitan mantener sus apariciones en los medios, resintiendo quizás su falta de propuestas en temas de interés ciudadano, que a una verdadera controversia de fondo sobre la materia, conocer lo que piensan los ciudadanos no puede ser intromisión alguna cuando ellos lo han manifestado legítimamente de manera pública para ser oídos y leídos por quien quiera hacerlo, lo contrario incluso es ir en contra de lo estipulado en la Constitución en lo relativo a la Libertad de emitir opinión y de informar (art. 19 N° 12)”

CONCEJAL

El concejal del municipio de La Serena también es un asiduo a Twitter. Para el socialista es una situación que preocupa:

El gobierno en su afán de estar en todas, y ante la eminente fuerza que toma día a día la red social, no encontró mejor acción que promover este tipo de “errores no forzados”; una mayoría, dentro de los que me incluyo, no vemos con buenos ojos esta medida; que atenta a las libertades individuales en los tiempos que corren. Sin duda que la medida no es la más popular, aunque es sabido, que existen grandes corporaciones que manejan cada uno de nuestros pasos y datos personales”, explicó el Concejal.

ABOGADA

Paula Molina, es abogada y desde que asumió el Gobierno de Sebastián Piñera estuvo 10 meses a cargo de la Dirección del Servicio Nacional de Menores en la región de Coquimbo. Actualmente Paula ejerce en el Sernam de Santiago, pero se caracteriza por ser una constante usuaria de Twitter.

Para la representante de Renovación Nacional lo que el Ejecutivo está haciendo con el monitoreo no tiene nada que ver con la coartación de las libertades de opinión y expresión, “El gobierno está viendo lo que otros dicen, pero no se está usando nada en su contra por decir algo en contra del Gobierno. Acá de ninguna forma se está coartando la libertad de expresión. Además al ser, por ejemplo, Twttter una red pública, la persona debe hacerse responsable de lo que dice”, expresó la ex directora del Sename.

Paula también hace hincapié en la importancia del monitoreo ya que muchas veces gracias a esta actuación se pueden percatar delitos, “yo creo que todos los gobiernos a nivel mundial de alguna u otra forma hacen monitoreo de lo que los ciudadanos realizan en las redes sociales. Hay que pensar que a través de estas redes también se cometen delitos, entonces sino fuera por monitoreos a estas redes no se podrían descubrir delitos de pedofilia o explotación sexual que muchas veces se han dado”, finalizó.

Sin duda este tema seguirá dando que hablar. Habrá que esperar si resolución de la Contraloría y el Consejo para la Transparencia respecto a esta controversia será un espaldarazo a la nueva medida gubernamental o será otro desacierto comunicacional.

Compartir en .....