En la comuna de Coquimbo, las autoridades y personal de CGE acudieron hasta el domicilio de una paciente electrodependiente inscrita en los registros de la empresa eléctrica, en marco de la Ley 21.304, que entrega una serie de beneficios.
La visita, en el marco del anticipo a la temporada invernal, implicó el recambio de generador de la paciente y una nueva inducción a su tutor para la activación del equipo en caso de ser necesario. Estuvieron presentes el seremi de Energía, Fabián Páez; el director regional de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), Humberto Rovegno, representantes de la municipalidad de Coquimbo y ejecutivos de CGE.
Gloria Herrera utiliza una máquina de oxígeno y cuenta con su marido como tutor, ambos adultos mayores, por lo que la empresa hizo entrega de un equipo de menor tamaño para un traslado más fácil por parte de la pareja. “Mi señora tiene una enfermedad broncopulmonar crónica que le impide poder dormir si no tiene un equipo de oxígeno en la noche (…) Agradezco que hayan traído la máquina para que solucione el problema en caso de necesidad o emergencia”, señaló Pedro Hernández, tutor de la paciente.
Rubén Gonzalez, subgerente CGE zonal Coquimbo explicó que “la inscripción de electrodependientes se puede hacer a través de la página web de CGE y de la SEC, como también en las oficinas comerciales. Entre los beneficios están la atención prioritaria especializada ante algún evento, descuento en sus boletas, entrega del generador y un contacto exclusivo gratuito, el 800 203 180”.
El seremi de Energía, Fabián Páez, señaló que “ver el trabajo que tiene la empresa eléctrica al entregar estos equipos de respaldo, nos permite tener tranquilidad de que el suministro para estas personas que son electrodependientes, la van a tener constantemente en situaciones de conflicto. Invitamos a toda la comunidad que tengan familiares o personas con un diagnóstico de electrodependencia a que hagan la inscripción en la empresa eléctrica y acceder a este tipo de beneficios”.
El director regional de la SEC valoró la actividad. “Aprovechamos de hacer una fiscalización de acuerdo a nuestro plan de fiscalización que tenemos. Nos entrevistamos con el apoderado y encontramos todo adecuado y vimos que la empresa en realidad está cumpliendo con todo lo que está en el checklist. Además, ellos tienen el cambio de medidor ya realizado y en su centro de operaciones zonales pueden detectar cuando hay un corte suministro. Por lo tanto, fue una muy grata visita con la paciente y su marido”.
Finalmente, desde el municipio hicieron un llamado a la comunidad a prepararse ante eventuales contingencias. “Es importante que los vecinos y vecinas de Coquimbo tengan muy claro qué hacer, cómo levantar alguna alerta, y para eso el municipio dispone de un número a través de la dirección de Seguridad Pública, el 1420, donde pueden reportar ya sea inundaciones, filtraciones, requerimientos de sacos de arena ante contingencias meteorológicas”, indicó Mauricio Fredes, de la DIDECO.
El trámite se realiza directamente en la empresa eléctrica con el certificado de paciente electrodependiente, emitido y firmado por el médico tratante y la copia de la boleta de luz. También se puede efectuar de manera online en www.cge.cl/electrodependientes. CGE cuenta con un canal de atención exclusivo para pacientes electrodependientes, entre ellos el número gratuito 800 203 180, disponible para orientación y apoyo oportuno.
En caso de emergencias, los clientes pueden comunicarse con la empresa a través del número de atención gratuito 800 800 767; la cuenta de X @CGE_Clientes, la página web www.cge.cl, la aplicación móvil CGE 1click y el número de Whatsapp +569 89568479.
