Fonasa-LaSerena

Cómo agendar tu visita a sucursales Fonasa

Ahora a través del sitio web de Fonasa cualquier persona puede agendar su atención en tres sucursales de nuestra región: Coquimbo, La Serena y Ovalle, para así realizar de manera rápida y fácil sus trámites presenciales.

“Agenda tu Visita”, se consolida así como una innovadora solución para hacer más eficiente la gestión de las atenciones y disminuir esperas o aglomeraciones en las sucursales. El servicio permite efectuar trámites como la solicitud de afiliación, compra de bonos, obtención de certificados, reembolso de lentes, valorización de programas médicos, consultas sobre Auge y otros.

Puedes agendar fácilmente tu visita, siguiendo estos pasos:

1.- Entra a agendafonasa.totalpack.cl

2.- Ingresa tu nombre, rut, número de celular y correo electrónico

3.-  Selecciona una sucursal, motivo del trámite, fecha y hora

Recibirás un correo electrónico con la confirmación y además serás contactado por un(a) Asesor(a) de Atención Remota de Fonasa, quien en lo posible resolverá tu requerimiento sin que te presentes en la sucursal. Si el trámite queda resuelto y estás de acuerdo, se cancela tu visita. Por el contrario, si de todas formas necesitas o deseas efectuar el trámite de manera presencial, deberás llegar con 10 minutos de antelación e informar que usaste “Agenda tu Visita”.

Presente en todo el país

“Agenda tu Visita” se encuentra ahora disponible en un total de 55 sucursales del país. Desde que comenzó como una experiencia piloto en septiembre de 2020, hasta el pasado 31 de mayo, fue empleada por 8.530 personas. El 20% de ellas no necesitó ir a la sucursal después de haber sido contactada por Fonasa, mientras que el 80% que de todas formas necesitó o prefirió hacer su trámite de manera presencial, lo hizo sin fila ni espera.

Actualmente, el servicio está implementado en el 67% de las sucursales Fonasa que permanecen abiertas a atención a público pese a la pandemia. El objetivo para los próximos meses es llevar esta solución a todavía más sucursales y aumentar el número de cupos.

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